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ASA realiza reunião de balanço

A ASA realizou no dia 24 de janeiro de 2018 a Reunião de Balanço do Sistema de Gestão Integrado da Qualidade, Segurança e Saúde no Trabalho das actividades Safety e Security. O objetivo é o cumprimento do requisito dos referenciais normativos ISO 9001 e OHSAS 18001.

A reunião, promovida pelo Conselho de Administração, contou com a presença de todos os diretores das unidades de negócio e suporte e coordenadores dos gabinetes de assessoria, tendo como principal objetivo promover a melhoria contínua dos serviços prestados pela ASA.

 

 

Durante o encontro foram apresentadas e discutidas informações sobre o desempenho da ASA, das quais destacam-se o desempenho dos processos, as ações de controlo de qualidade, a gestão dos perigos, riscos e ocorrências, as informações dos clientes (reclamações e inquéritos de satisfação dos clientes), entre outras.

Na sequência, foram aprovadas várias recomendações e propostas de melhoria para 2018 que serão difundidos no seio da organização. É fundamental o empenho e o comprometimento global na implementação dessas recomendações, com vista a melhoria da qualidade dos serviços prestados e, consequentemente, o aumento dos níveis de satisfação das partes interessadas.